ドリルを売るには「穴」を売れ！

1968年アメリカのマーケティング学者　T.レビット博士の「マーケティング発想法」　冒頭の一節。顧客が欲しいのは、ドリルというツールではなく「穴」である。プロセスではなく結果価値の提案が必要！

ここまでは納得・・・・・しかし、そこまででいいのか？

「穴」の価値と言っても、それもまだプロセス。穴そのものに価値はあるのか？その穴がもたらす次のステップは何か？最近はその先を問われているようです。

ドリルでひたすら穴をあけ続けることを趣味とする人はあまり居ません。穴のクオリティを徹底的に比較しても答えには至らないでしょう。顧客が欲しいのは、木材と「穴」とビスを使って作る自分だけの本棚なのかもしれません。だとしたら、そこにお気に入りのSF小説を並べた時に初めて「穴」が力を合わせた友達とともに成果を顧客にもたらします。